Version 1.1 – gældende fra 6. august 2026
1. Anvendelse og aftalegrundlag
1.1 Disse salgs- og leveringsbetingelser (“Betingelserne”) gælder for alle tilbud, salg og leverancer af software, licenser, hardware og tilknyttede ydelser fra EasySense ApS, CVR 46401492, Svenstrupvej 57, DK-5260 Odense S, e-mail info@easysense.dk (“Leverandøren”).
1.2 Betingelserne gælder for salg til både erhvervskunder og forbrugere. Afsnit 13 (“Særlige vilkår for forbrugere”) gælder alene, når køber er forbruger, dvs. handler uden for sit erhverv. I tilfælde af modstrid mellem afsnit 13 og de øvrige bestemmelser går afsnit 13 forud ved forbrugerkøb.
1.3 For erhvervskøb udgør Betingelserne sammen med Leverandørens tilbud/ordrebekræftelse og bilag (licensvilkår, evt. SLA) det samlede aftalegrundlag. Erhvervskundens egne indkøbsbetingelser finder ikke anvendelse, medmindre dette er skriftligt accepteret af Leverandøren.
2. Tilbud, ordrer og priser
2.1 For erhvervskunder er tilbud gældende i 30 dage, og aftalen er først bindende ved Leverandørens skriftlige ordrebekræftelse.
2.2 Priser angives i DKK. Over for forbrugere angives priser inkl. moms; over for erhvervskunder angives priser ekskl. moms, told og afgifter. Fragt tillægges og fremgår inden købets afslutning.
2.3 For løbende licenser/abonnementer kan prisen reguleres med 60 dages skriftligt varsel til næste faktureringsperiode.
3. Softwarelicens
3.1 Software leveres i licens, ikke ved salg. Kunden opnår en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret i overensstemmelse med de gældende licensvilkår.
3.2 Al ophavsret og øvrige immaterielle rettigheder til softwaren, dokumentation og opdateringer forbliver Leverandørens eller dennes licensgiveres ejendom.
3.3 Kunden må ikke foretage reverse engineering, dekompilering, videredistribution eller udlejning af softwaren ud over det, der er tvingende tilladt efter ophavsretsloven.
3.4 Softwaren aflæser og behandler måledata og lignende og indsamler ikke personoplysninger om slutbrugere ud over det, der er nødvendigt for funktionaliteten og beskrevet i Leverandørens privatlivspolitik.
4. Levering af ydelser
4.1 Konsulent-, installations- og supportydelser leveres efter medgået tid eller til fast pris som angivet i ordrebekræftelsen.
4.2 Medmindre andet er skriftligt aftalt, leveres ydelser som en indsatsforpligtelse. Angivne tidsplaner er vejledende, og ændringer i omfang håndteres via skriftlig ændringsanmodning.
5. Levering af hardware
5.1 Til forbrugere og erhvervskunder sker levering via fragtfirma (f.eks. GLS, PostNord eller DAO) med forventet leveringstid 2-5 hverdage, medmindre andet er aftalt.
5.2 Ejendomsretten til hardware forbliver hos Leverandøren, indtil fuld betaling er modtaget (ejendomsforbehold i det omfang gyldigt efter dansk ret).
6. Mobilabonnement (SIM-kort)
6.1 Tilkøbes et mobilabonnement, leverer Leverandøren et industrielt SIM-kort med datateleforbindelse (4G) til brug i den leverede gateway. Forbindelsen leveres via en mobiloperatør, hvis dæknings- og netvilkår gælder tilsvarende.
6.2 Abonnementet faktureres årligt forud og fornys automatisk for 12 måneder ad gangen, medmindre det opsiges skriftligt senest 30 dage før fornyelse. Forbrugere kan dog altid opsige abonnementet efter 5 måneder med 1 måneds varsel, jf. forbrugeraftaleloven.
6.3 Datamængde. Abonnementet er beregnet til maskin-til-maskin-kommunikation. Den inkluderede datamængde pr. SIM-kort pr. måned afhænger af det valgte abonnement og er afpasset installationens størrelse. Datamængden dækker normal drift, dvs. løbende aflæsning og fremsendelse af måledata, statusbeskeder samt fjernkonfiguration af enheden. Datakrævende anvendelse er ikke omfattet — herunder hyppige firmwareopdateringer af EasySense Link eller af TRB-enhedens operativsystem, download af store logfiler, videostreaming eller anden trafik uden tilknytning til måledata. Sådanne opgaver bør udføres via en lokal internetforbindelse.
6.4 Overskrides datamængden, kan Leverandøren nedsætte hastigheden, midlertidigt spærre forbindelsen indtil næste faktureringsperiode eller viderefakturere det ekstra forbrug efter gældende takster. Leverandøren orienterer så vidt muligt Kunden, før der viderefaktureres.
6.5 Tilladt brug. SIM-kortet må alene anvendes i den enhed, det er leveret til, og alene til kommunikation i tilknytning til EasySense Link. Det er ikke tilladt at anvende kortet i andet udstyr, at videresælge eller udlåne forbindelsen, at dele den (f.eks. hotspot/tethering), at anvende tale- eller sms-tjenester, eller at anvende forbindelsen til ulovlige formål. Leverandøren forbeholder sig ret til at låse SIM-kortet til enheden det leveres til.
6.6 Misbrug. Ved misbrug, begrundet mistanke om misbrug eller væsentligt forbrug ud over det aftalte kan Leverandøren spærre SIM-kortet uden varsel. Kunden hæfter for forbrug fra kortet, indtil bortkomst eller tyveri er meddelt Leverandøren, og for omkostninger, som Leverandøren pålægges som følge af Kundens misbrug.
6.7 Geografi. SIM-kortet kan anvendes i EU/EØS. Permanent anvendelse uden for det land, hvor kortet er leveret (“permanent roaming”), kan være begrænset af operatøren.
6.8 SIM-kortet forbliver Leverandørens eller operatørens ejendom og skal returneres eller destrueres ved abonnementets ophør. Leverandøren garanterer ikke uafbrudt dækning eller tilgængelighed og er ikke ansvarlig for afbrydelser, der skyldes mobiloperatøren, dækningsforhold eller force majeure.
7. Betaling
7.1 Forbrugere betaler ved bestilling med betalingskort (Visa, Mastercard m.fl.) via vores betalingsudbyder Stripe, eller ved bankoverførsel efter de instruktioner, der fremgår ved bestillingen. Ved kortbetaling reserveres/trækkes beløbet i forbindelse med bestillingen; digitale licenser/aktiveringsnøgler leveres når betalingen er gennemført, og fysisk hardware afsendes herefter.
7.2 Erhvervskunder betaler som udgangspunkt på samme måde som forbrugere, dvs. med betalingskort via Stripe eller ved bankoverførsel i forbindelse med bestillingen. Efter særskilt aftale kan der i stedet faktureres med betaling netto 14 dage fra fakturadato.
7.3 Ved forsinket betaling påløber renter efter renteloven samt rykkergebyr. Leverandøren kan suspendere licenser/adgang ved manglende betaling.
8. Risikoens overgang
Risikoen for varen overgår til Kunden ved levering. For erhvervskøb ab lager overgår risikoen dog ved overgivelse til fragtfører.
9. Mangler, reklamation og garanti
9.1 Erhvervskunder skal straks og senest 8 dage efter levering undersøge det leverede og reklamere skriftligt over mangler uden ugrundet ophold. For software ydes over for erhvervskunder en garanti på, at softwaren i al væsentlighed fungerer i overensstemmelse med dokumentationen i 90 dage; herudover leveres software “som den er og forefindes”. For hardware henvises til producentens garanti samt købelovens deklaratoriske regler mellem erhvervsdrivende, med de begrænsninger der følger af afsnit 10.
9.2 Forbrugere — se afsnit 13.
10. Ansvarsbegrænsning (gælder erhvervskøb)
10.1 Ved erhvervskøb er Leverandøren ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, tab af data, tabt fortjeneste eller goodwill.
10.2 Leverandørens samlede ansvar er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for den pågældende leverance i de seneste 12 måneder.
10.3 Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed. Over for forbrugere finder dette afsnit ikke anvendelse, jf. afsnit 13; forbrugerens ufravigelige rettigheder begrænses ikke.
11. Fortrolighed og persondata
11.1 Parterne behandler hinandens fortrolige oplysninger fortroligt.
11.2 Leverandøren behandler personoplysninger om kunder og kontaktpersoner som dataansvarlig i overensstemmelse med Leverandørens privatlivspolitik og databeskyttelsesforordningen. Da softwaren alene aflæser måledata og ikke behandler personoplysninger på Kundens vegne, indgås der ikke databehandleraftale.
12. Force majeure, lovvalg og værneting
12.1 Ingen part er ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol (force majeure).
12.2 Aftalen er underlagt dansk ret (CISG er fravalgt ved erhvervskøb).
12.3 Tvister med erhvervskunder afgøres ved Retten i Odense. Tvister med forbrugere afgøres ved forbrugerens hjemting, og forbrugeren kan tillige klage via Nævnenes Hus / EU’s ODR-portal, jf. afsnit 13.
13. Særlige vilkår for forbrugere
13.1 Fortrydelsesret (14 dage)
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber for fysisk hardware fra den dag, du modtager varen, og for rene tjenesteydelser fra aftalens indgåelse. Du skal inden fristens udløb give os besked (f.eks. via e-mail til info@easysense.dk eller standardfortrydelsesformularen). Fysisk hardware returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt fortrydelse. Du afholder returomkostningerne og hæfter for eventuel forringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at undersøge varen.
Særligt om digitalt indhold (softwarelicenser og aktiveringsnøgler): En softwarelicens/aktiveringsnøgle leveres som digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium. Efter forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 13, bortfalder fortrydelsesretten for sådant digitalt indhold, når leveringen er påbegyndt, forudsat at du forud har givet dit udtrykkelige samtykke til, at leveringen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og har anerkendt, at du dermed mister din fortrydelsesret. Ved bestilling af en licens indhenter vi dette samtykke og denne anerkendelse i kassen, og vi sender dig en bekræftelse af aftalen. Når aktiveringsnøglen herefter er udstedt/stillet til rådighed for dig, er fortrydelsesretten for det digitale indhold bortfaldet – uanset om nøglen er taget i brug. Har du ikke afgivet et sådant samtykke, bevarer du fortrydelsesretten, men vi påbegynder da først leveringen af det digitale indhold efter fristens udløb.
Bemærk, at et køb kan indeholde både digitalt indhold og fysisk hardware. Bortfald af fortrydelsesretten gælder da alene det digitale indhold; den fysiske hardware i samme ordre bevarer sin 14-dages fortrydelsesret som beskrevet ovenfor.
Særligt om tilkøbt samling, konfiguration og installation (“Samling og installation”):
13.2 Reklamationsret (2 år)
Der gælder 24 måneders reklamationsret efter købeloven for mangler, der var til stede ved leveringen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er reklamationen rettidig. Ved berettiget reklamation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger ved berettiget reklamation.
13.3 Ansvar
Over for forbrugere gælder dansk rets almindelige erstatningsregler uden de begrænsninger, der fremgår af afsnit 10.
13.4 Klageadgang
Klage kan indgives til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens ODR-portal: ec.europa.eu/odr.
Bilag A – Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende – du kan også blot sende en utvetydig meddelelse pr. e-mail)
Til EasySense ApS, Svenstrupvej 57, DK-5260 Odense S, e-mail info@easysense.dk:
Jeg/vi () meddeler herved, at jeg/vi () ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores () købsaftale om følgende varer ()/levering af følgende tjenesteydelser (*):
() Det ufornødne overstreges.*
Du kan hente formularen som fil her: Download standardfortrydelsesformular